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售后服務
- 服務理念
安徽昊源工業濾材織造有限公司的服務宗旨是:堅持以市場為導向,以質量求生存,以品種求發展,向管理要效益的經營思想,以一流的產品、一流的質量、一流的服務,滿足用戶的需求和期望,以此贏得國內外用戶的信賴。我們將奉行這一宗旨并作如下承諾:
以優良品質滿足用戶
我們將堅持以質量管理為中心,依據ISO9001《質量管理和保證體系標準》建立健全質量體系,以嚴格的內容管理和精良的設備,確保體系的有效運行,按照產品的國際、國內標準規范及用戶要求,向用戶提供優良品質的產品。
以合理的價格參與競爭
我們秉承以先進的工藝、優良的品質、出色的服務為前提,在價格上謀求合理的價位參與同行的競爭。
以出色的服務取信用戶
我們將在貴工程選用我公司產品時,實行“售前服務”,進行技術交底,在合同生效后提供有序的生產作業計劃,在產品交付時提供產品的安裝、操作使用維護說明書和技術條件等資料,方便用戶安裝使用。
我們在生產過程中或產品交付時,真誠邀請貴工程領導蒞臨我廠指導、督促產品生產進度和抽樣檢測產品質量,在產品全部交付后我廠實施貼心的“售后服務”。
我們將按《合同法》及標書文件中規定的要求履行我方全部責任與承諾。
承諾
1 、 嚴格按需方的要求,保證進度,保證質量完成項目。
2 、 根據需方要求,免費派員對需方操作人員在生產廠家進行技術和操作培訓。
3 、 凡是我方售出或提供的所有產品,均實行24小時跟蹤服務。
4 、 如設備有質量問題,供方以電話及傳真或趕到現場解決,并在需方商定的時限內排除故障。
5 、 屬需方使用不當造成的質量問題,可有嘗服務作適當的成本收費。
6 、 除非另外達成協議并生效,則本質量保證及售后服務承諾將作為雙方簽訂合同中質量保證及售后服務內容的依據。我方同意,嚴格遵守本質量保證及售后服務的各項服務。
7 、 提供產品性能測試報告及相關資料。
8 、 免費指導安裝、免費調試。
9 、 提供長期的技術支持和管理指導。
10、保證產品供應及時。